Applications verticales
Speedware a acquis une vaste expertise dans divers marchés verticaux ciblés. Elle offre des solutions personnalisées de rapport et d'analyse de données conçues spécialement pour répondre aux besoins particuliers de divers secteurs, notamment les centres d'appels et les établissements de santé.
En travaillant étroitement avec les chefs de file de l'industrie, Speedware a crée des solutions qui analysent les indicateurs de performance clés propres à chaque secteur. Nous comprenons les variables uniques qui influencent le rendement dans ces secteurs et nous avons incorporé des indicateurs spécialisés dans nos solutions personnalisées.
Les organisations en tout genre et de toute envergure investissent dans la relation client. Les entreprises concurrentielles se doivent d'attirer des clients, d'établir leur fidélité et de tirer le maximum des relations avec les clients en offrant un service à valeur ajoutée. Pour exceller dans cet exercice, vous devez anticiper les besoins et préférences de vos clients.
Pour offrir un service de qualité, vous devez évaluer l'efficacité de vos interactions avec vos clients. Nos solutions personnalisées d'analyse et de rapport de données pour les centres d'appels facilitent le contrôle et l'analyse des données relatives à la relation client par les directeurs des centres d'appels et de soutien à la clientèle.
Speedware a acquis une grande expertise dans les solutions destinées aux centres d'appels. D'ailleurs, elle a même créé une solution conçue spécifiquement pour les utilisateurs de Nortel Symposium.
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De nos jours, les établissements de santé doivent relever divers défis et il s'avère de plus en plus compliqué d'analyser les données. Les listes de patients s'allongent et les ressources sont limitées; les applications et systèmes vieillissants ne répondent plus aux besoins en matière de création de rapports et d'analyses.
Ce dont vous avez besoin, c'est une solution facile à implanter qui met de l'ordre dans tout ce chaos et qui offre de fortes capacités d'analyse et de rapport conçues spécialement pour le domaine des soins de santé. La solution de Speedware permet d'analyser les données essentielles à propos des patients, des maladies, des traitements, des programmes, des archives organisationnelles, des budgets, des médicaments, etc.
La solution de Speedware affiche les données dans des tableaux de bord faciles à utiliser sur votre bureau. Ces tableaux de bord affichent des graphiques de résultats, des mesures de succès, des statistiques sur les patients et d'autres données opérationnelles clés sous forme graphique.
En plus de nos autres projets en Amérique du Nord, Speedware a récemment créé, de concert avec le gouvernement du Québec, une solution complète d'analyse et de rapport de données. Cette solution permet aux établissements de santé de satisfaire aux lois et exigences gouvernementales nouvellement instaurées.
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