Soutien technique
Speedware reconnaît l'importance d'offrir un soutien technique de classe mondiale à sa clientèle. Nous savons qu'il est essentiel que nous offrions des services de pointe en matière de technologies de l'information, qui complètent nos logiciels, pour que vous puissiez vous concentrer sur vos questions d'affaires fondamentales. Notre vision consiste à atteindre un niveau d'excellence en matière de soutien technique qui va au-delà des attentes de notre clientèle et qui distingue Speedware des autres sociétés sur le marché. Speedware fournit des réponses rapides à vos questions, une résolution rapide des problèmes, de même que de l'information à jour sur les services et l'installation.
Speedware est fière d'avoir mérité, pour la cinquième année consécutive, la certification du programme Support Center Practices (SCP). Speedware s'est vu décerner cette certification reconnue à la suite d'une évaluation complète de son Centre de soutien technique à la clientèle. La certification SCP mesure l'efficacité des services de soutien technique à la clientèle selon un ensemble strict de normes de rendement qui reflètent les règles de l'art de l'industrie.
L'importance du programme SCP en tant qu'initiative sur la qualité ne peut être sous-estimée. En effet, ce programme garantit que nous respectons les normes les plus élevées en matière de services et de soutien technique.
Informez-vous sur nos services de soutien technique et sur les avantages d'être abonné au soutien technique de Speedware.
Le site Web de soutien technique est la source centrale de tous les services en ligne du soutien technique de Speedware. Placez un appel de soutien, accédez à la base de connaissances, téléchargez des mises à niveau et de la documentation, et plus encore.
Joignez-vous au programme bêta de Speedware et faites l'essai de la technologie de pointe de Speedware avant qu'elle soit rendue disponible au public.
Informez-vous sur la documentation des produits, notamment nos manuels primés, les manuels de cours de tous nos produits, nos fiches techniques et nos articles spécialisés portant sur des sujets d'intérêt pour les utilisateurs de Speedware.
C'est l'occasion pour vous de créer un réseau avec les autres utilisateurs de Speedware afin de partager des expériences et d'échanger des trucs et des astuces.
La foire aux questions portant sur le soutien technique de Speedware.
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