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Foire aux questions

Tous les documents de Speedware sont disponibles en format PDF, soit sur CD-ROM ou comme fichiers à télécharger à partir de notre site Web. L'information contenue dans tous les anciens manuels imprimés s'y trouve; elle a été mise à jour et en forme pour une consultation en ligne facile. Ces documents contiennent une fonction de recherche et des hyperliens qui vous permettent de sauter à la page contenant l'information dont vous avez besoin, peu importe le manuel.

Oui. Des manuels d'introduction et de formation sont disponibles en version imprimée, notamment des guides de mise en route, des guides de consultation rapide, des notes de mise à jour et des guides d'installation. Tous les autres manuels sont également disponibles en version imprimée, dans des relieurs de 8 ½ po x 11 po. Pour commander, contactez votre chargé de compte ou envoyez un courriel à info@speedware.com.

Si vous avez des manuels imprimés, attendez-vous à ce qu'ils soient désuets. Seuls les manuels d'introduction et de formation sont encore mis à jour en version imprimée. Toutes les autres mises à jour se font au format PDF. La deuxième page de chaque manuel, intitulée Informations sur la publication, vous indiquera la version de logiciel traitée. Le numéro de version de votre logiciel et celui du manuel devraient concorder.

Chaque version de logiciel est accompagnée de notes de mise à jour. Ces notes contiennent toute la nouvelle information et font mention de tout changement qui pourrait affecter la compatibilité. Parfois, la version imprimée des notes de mise à jour restent sur le bureau de l'administrateur de système qui a installé la nouvelle version de logiciel. Il n'a pas besoin de ces notes, vous oui. Mais ne vous découragez pas; vous pouvez les télécharger à partir du site Web de soutien technique ou les trouver dans le logiciel ou sur le CD de la documentation. Donc, si vous n'êtes pas capable de mettre la main sur la version imprimée, vous pourrez tout de même obtenir l'information dont vous avez besoin.

Commencez par le Guide de mise en route, même si vous avez suivi un cours. Ensuite, passez au Guide du programmeur. Pendant que vous travaillez sur vos applications Speedware, consultez le Guide de consultation rapide ou n'importe quel manuel de référence pour obtenir des détails spécifiques.

Vous avez consulté la table des matières et l'index des manuels imprimés? Vous avez utilisé la fonction de recherche dans la documentation en ligne? Vous avez même posé des questions à votre gourou informatique? Force est de reconnaître que nous avons peut-être oublié de documenter l'information que vous cherchez. Veuillez en aviser le soutien technique à l'adresse support@speedware.com et nous corrigerons le problème à la prochaine occasion. Merci.